Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung wirklich zufrieden bist. Falls etwas nicht passt oder du es dir anders überlegt hast, kannst du deine Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Hier findest du alle Infos auf einen Blick.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, sollte der Artikel ungetragen und ungenutzt sein, alle Etiketten noch dran haben, sich in der Originalverpackung befinden und mit Beleg oder Kaufnachweis zurückgeschickt werden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden

Schreib uns eine kurze E-Mail an kontakt@purposefaith.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Wir bestätigen deine Rückgabe und schicken dir alle weiteren Schritte zu.

2. Artikel verpacken

Pack den Artikel in der Originalverpackung sicher ein. Leg den Beleg oder Kaufnachweis bei.

3. Rücksendung verschicken

Schick das Paket an unsere Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse

Purpose & Faith
Nobistor 40
22767 Hamburg

Wichtig: Bitte schick keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung. Pakete, die ohne Bestätigung bei uns eingehen, können wir leider nicht bearbeiten.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns per E-Mail. Bei einer akzeptierten Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte nach 15 Werktagen ab unserer Bestätigung noch nichts angekommen sein, melde dich bitte bei uns.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel oder einer anderen Größe ist, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und das gewünschte Stück neu zu bestellen. So musst du nicht warten, bis dein Wunschartikel ausverkauft ist.

Schäden und Probleme

Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, einen Defekt hat oder du das falsche Stück erhalten hast, melde dich umgehend bei uns. Schick uns am besten ein Foto mit, dann können wir das Problem schnell für dich lösen.

Nicht zurückgebbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, Pflegeprodukte aus Hygienegründen, Gutscheine sowie Artikel aus dem Sale, sofern bei der Bestellung anders gekennzeichnet.

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, frag einfach kurz nach, bevor du bestellst oder zurückschickst.

Widerrufsrecht (EU)

Als Kundin oder Kunde innerhalb der Europäischen Union steht dir zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden.

Unsere 30-tägige Rückgabefrist geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und gilt parallel dazu, du hast also in jedem Fall mindestens 30 Tage Zeit.

Noch Fragen?

Wenn etwas unklar ist oder du Hilfe bei deiner Rückgabe brauchst, schreib uns gerne an kontakt@purposefaith.de. Wir antworten meistens innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag.